Chính sách bảo mật thông tin cá nhân

  1. Mục đích và phạm vi thu thập
    Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website cskh.info bao gồm: email, điện
    thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin
    mà Cskh.info cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để
    Cskh.info liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website
    nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.

Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website Cskh.info, chúng tôi chỉ
lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của thành viên, các thông tin về số tài khoản
ngân hàng của thành viên sẽ không được lưu giữ.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng
dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách
nhiệm thông báo kịp thời cho webiste Cskh.info về những hành vi sử dụng trái phép,
lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải
quyết phù hợp.
2. Phạm vi sử dụng thông tin
Công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;
– Gửi hàng hóa theo địa chỉ thành viên mua cung cấp;
– Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mại nếu thành viên chấp nhận điều khoản này

trong khi đăng ký;

– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và website

Cskh.info;

– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các

hoạt động giả mạo thành viên;

– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên

hệ có liên quan đến giao dịch tại Cskh.info.

– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung
cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa
án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng.
Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

  1. Thời gian lưu trữ thông tin
    – Dữ liệu cá nhân của thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ
    hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá
    nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của Cskh.info.
  2. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
    CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 9BOX

Số 9/8 Ngõ 379 Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.
Email: nam.nguyenhuu@gmail.com
Điện thoại: 0913219615 Hotline: 0904929529

  1. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của
    mình.
    – Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá
    nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu
    Cskh.info thực hiện việc này.

– Thành viên có quyền gửi khiếu nại về chất lượng hàng hóa, thời gian giao hàng
đến Ban quản trị của website Cskh.info. Khi tiếp nhận những phản hồi này,
Cskh.info sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy
theo mức độ, Cskh.info sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

  1. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
    – Thông tin cá nhân của thành viên trên Cskh.info được
    Cskh.info cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của
    Cskh.info. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi thành viên chỉ được thực hiện
    khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.

– Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông

tin cá nhân của thành viên khi không có sự cho phép đồng ý từ thành viên.

– Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ
liệu cá nhân thành viên, Cskh.info sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan
chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

– Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông

tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên Cskh.info.

– Ban quản lý Cskh.info yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là
Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc,
email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách
nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý Cskh.info không chịu
trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên
đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không
chính xác.

Chính sách bảo hành/đổi trả hàng
Khách hàng có thể trực tiếp liên hệ bảo hành và đổi/trả hàng tại các địa chỉ sau của
Cskh.info:

CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG 9BOX
Địa chỉ: Số 9/8 Ngõ 379 Đội Cấn, Liễu Giai, Ba Đình, Hà Nội.

Email: nam.nguyenhuu@gmail.com
Điện thoại: 0913219615 Hotline: 0904929529

Thời gian phục vụ: từ 8:30 đến 17:30 các ngày từ thứ Hai đến thứ Bảy, không tính Chủ Nhật và
các ngày lễ Tết.

Quý khách có thể thực hiện bảo hành/đổi trả hàng miễn phí trong vòng 5 (năm) ngày kể từ ngày
nhận hàng cho các sản phẩm đặt mua tại Cskh.info. Các sản phẩm thực hiện đổi trả
phải còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai
kiện ban đầu (trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi hoặc hư hại trong quá trình vận chuyển). Ngoài ra,
để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại Cskh.info.
Quy trình bảo hành: Khi cần bảo hành sản phẩm khách hàng sẽ liên hệ với các trung tâm bảo
hành của chúng tôi (Gần nơi bạn ở nhất) Các nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ tư
vấn hỗ trợ khách hàng về cách thức vận chuyện hàng đến nơi bảo hành và quy trình bảo hành.
Khi nhận được sản phẩm chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và báo lại tình trạng sản phẩm
cho khách hàng và tiến hành bảo hành cho khách hàng. Chú ý: Tất cả các sản phẩm Công ty
cung cấp đều có thời gian bảo hành là 1 năm.
Quy trình đổi trả hàng được thực hiện khi kiện hàng được hoàn về tại kho hàng của
Cskh.info. Chúng tôi sẽ thực hiện các bước tiếp theo để kiểm tra chất lượng sản phẩm
và tiến hành bảo hành/đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của quý khách.
Chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho khách hàng theo hình thức khách hàng thanh toán.
· Nếu khách hàng thanh toán qua chuyển khoản, chúng tôi hoàn trả tiền theo tài khoản đã
thanh toán đúng bằng số tiền mà khách hàng mua sản phẩm đó.
· Nếu khách hàng thanh toán tại công ty đề nghị khách hàng đến công ty để nhận lại tiền (
Nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với khách hàng để đặt lịch hẹn)

  1. CÁC TRƯỜNG HỢP BẢO HÀNH/ĐỔI TRẢ HÀNG
    1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng
    Tất cả mặt hàng mua từ Cskh.info đều có thể hoàn trả trong vòng 5 (năm) ngày kể từ
    ngày nhận hàng (trừ khi có quy định khác).
    Đối với sản phẩm cần bảo hành khách hàng sẽ trực tiếp liên hệ với chúng tôi để nhận được hỗ trợ
    tốt nhất.
    Chúng tôi chỉ chấp nhận bảo hành/đổi trả cho các sản phẩm còn nguyên điều kiện ban đầu, còn
    hóa đơn mua hàng tại Cskh.info & sản phẩm chưa qua sử dụng, bao gồm:
    · Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách.
    · Đầy đủ các bộ phận, chi tiết, phụ kiện.
  • Tem/ phiếu bảo hành, tem thương hiệu, hướng dẫn kỹ thuật  và các quà tặng kèm theo
    (nếu có) v.v… phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
    · Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua giặt tẩy
    hoặc qua sử dụng.
    Lưu ý: Những sản phẩm đổi trả không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động
    chuyển hoàn về địa chỉ đăng ký theo thông tin đơn hàng của quý khách.
  1. Đổi trả không vì lý do chủ quan từ khách hàng
    2.1. Hàng giao bị bể vỡ, sai nội dung:
    Cskh.info khuyến khích quý khách hàng phải kiểm tra tình trạng bên ngoài (báo bì)
    của sản phẩm trước khi tiến hành ký xác nhận với đơn vị chuyển phát, thanh toán để đảm bảo
    rằng hàng hóa được giao đúng chủng loại, số lượng, màu sắc theo đơn đặt hàng và tình trạng bên
    ngoài không bị tác động (bể vỡ/ trày xước). Nếu gặp trường hợp này, Quý khách vui lòng từ chối
    nhận hàng và/hoặc báo ngay cho bộ phận hỗ trợ khách hàng (customer service) để chúng tôi có
    phương án xử lí kịp thời. (Xin lưu ý những bước kiểm tra sâu hơn như dùng thử sản phẩm chỉ
    có thể được chấp nhận sau khi đơn hàng được thanh toán đầy đủ).

    Trong trường hợp khách hàng đã thanh toán, nhận hàng và sau đó phát hiện hàng hóa bị bể vỡ,
    sai nội dung hoặc thiếu hàng, xin vui lòng liện hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của
    Cskh.info để được chúng tôi hỗ trợ các bước tiếp theo như đổi/trả hàng hoặc gửi sản
    phẩm còn thiếu đến quý khách…

    Sau 48h kể từ ngày quý khách nhận hàng, Cskh.info có quyền từ chối hỗ trợ cho
    những khiếu nại theo nội dung như trên.
    2.2. Hàng giao bị lỗi kĩ thuật
    Khi quý khách gặp trục trặc với sản phẩm đặt mua tại Cskh.info, vui lòng thực hiện
    các bước sau đây:
    · Bước 1: Tự kiểm tra cách thức sử dụng sản phẩm, các thao tác được hướng dẫn trong
    “Sách hướng dẫn sử dụng” đi kèm với mỗi sản phẩm (nếu có).
    · Bước 2: Quý khách liên hệ với phòng dịch vụ khách hàng để thông báo hiện trạng của
    sản phẩm. Tại đây, nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ thu thập thông tin và kết nối với bộ
    phận bảo hành để giải quyết các vấn đề có liên quan về lỗi sản phẩm cho khách hàng.
    · Bước 3: Trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, nếu sản phẩm của quý khách mua
    được xác nhận từ bộ phận bảo hành sản phẩm rằng sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, Quý khách
    sẽ được giải quyết đổi hàng theo đúng quy định của công ty.

Theo kinh nghiệm của chúng tôi, hơn một nửa sản phẩm hoàn về vì lí do lỗi kỹ thuật sau khi
được bộ phận kĩ thuật kiểm tra đều được đánh giá sản phẩm nằm trong điều kiện sử dụng hoàn
hảo. Vì vậy, để tiết kiệm thời gian và thuận tiện cho quý khách, vui lòng đọc kĩ hướng dẫn sử

dụng hoặc liên hệ tham vấn trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng để chắc rằng sản phẩm
đã được lắp ráp, kết nối và vận hành chính xác trước khi gửi hàng về lại Cskh.info.

Phương thức thanh toán
Tại Cskh.info, việc mua sắm trực tuyến trở nên thật dễ dàng với các hình thức thanh
toán tiện lợi và linh hoạt: thanh toán khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery), thanh toán bằng
thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ (Visa/ Mastercard) hoặc thanh toán bằng thẻ ATM nội địa.
Hướng dẫn chi tiết cách thức thanh toán
1. Thanh toán khi nhận hàng (COD /Cash On Delivery)
Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi quý khách không quen với các hình thức thanh
toán trực tuyến.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Cskh.info sẽ xác nhận với quý khách qua email,
tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định. Cskh.info sẽ
thông báo cho khách hàng cước phí vận chuyển.
2. Thanh toán bằng thẻ tín dụng
Ngay sau khi nhận được đơn hàng Công ty sẽ liên hệ cho khách hàng để xác nhận đơn hàng. Nếu
khách hàng muốn thanh toán bằng thẻ tính dụng Công ty sẽ cung cấp số TK để Khách hàng
thanh toán, Cskh.info sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán. Nếu giao dịch chưa thành
công, Cskh.info sẽ liên lạc với quý khách để thông báo. Nếu giao dịch thành công,
Cskh.info sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng trong thời gian quy
định.
3. Thanh toán bằng thẻ ATM nội địa
Đối với khách hàng thanh toán qua.
Điều kiện để chọn hình thức thanh toán ATM là thẻ của quý khách đã được đăng ký sử dụng
online banking. Cskh.info hiện hỗ trợ thanh toán bằng thẻ ATM cho ngân hàng:
Chủ tài khoản: Công ty Cổ phần Công nghệ và Truyền thông 9BOX
+ Số tài khoản: 0021000348967
+ Mở tại: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Nội.
Ngay sau khi nhận được đơn hàng, Cskh.info sẽ kiểm tra giao dịch thanh toán.Nếu
giao dịch thành công, Cskh.info sẽ tiến hành thực hiện đơn hàng ngay và giao hàng
trong thời gian quy định

Chính sách giao hàng

Cskh.info luôn hướng đến việc cung cấp dịch vụ vận chuyển tốt nhất với mức phí
cạnh tranh cho tất cả các đơn hàng mà quý khách đặt với chúng tôi. Chúng tôi hỗ trợ giao hàng
trên toàn quốc với chính sách giao hàng cụ thể như sau:
1, Phí giao hàng tại cửa hàng (Đại lý):
Cskh.info áp dụng mức phí giao hàng theo chi phí đã được ký với bên đối tác chịu
trách nhiệm vận chuyển, giao nhận cho tất cả các đơn hàng được đặt thành công.
Đối với khách hàng ở các Tỉnh, Thành phố có cửa hàng của công ty, chúng tôi sẽ tiến hành gửi
giao hàng tận nơi cho Khách hàng.
2, Thời gian giao hàng:
Cskh.info sẽ yêu cầu bên vận chuyển hàng giao hàng cho khách hàng trong thời gian
thỏa thuận khi quý khách thực hiện đầy đủ các thủ tục đặt hàng. Thời gian vận chuyển hàng
thường mất ít nhất 3 – 5 ngày làm việc (không tính thứ bảy, chủ nhật hay các ngày lễ tết).
Trong trường hợp quý khách chọn hình thức thanh toàn bằng thẻ tín dụng, thời gian xử lý đơn
hàng sẽ được tính từ khi Cskh.info nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách. Xin
lưu ý rằng Cskh.info bảo lưu quyền thay đổi thời gian giao hàng mà không cần báo
trước trong trường hợp chịu ảnh hưởng của thiên tai hoặc các sự kiện đặc biệt khác.
Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 2 lần (trường hợp lần đầu giao hàng không
thành công, sẽ có nhân viên liên hệ để sắp xếp lịch giao hàng lần 2 với quý khách. Chúng tôi sẽ
cố gắng liên hệ lại trong 2 ngày làm việc tiếp theo (qua tin nhắn hoặc gọi trực tiếp), trong trường
hợp vẫn không thể liên lạc lại được hoặc không nhận được bất kì phản hồi nào từ phía quý
khách, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Nếu sau 2 lần giao hàng không thành công, đơn hàng của quý khách sẽ được giữ tại văn phòng
của Cskh.info hoặc văn phòng công ty chuyển phát nhanh trong 2 ngày làm việc tiếp
theo để qúy khách đến nhận – phí vận chuyển (nếu có) trong trường hợp này sẽ không được trừ
ra trong giá trị thanh toán của đơn hàng. Quá thời gian trên, đơn hàng sẽ không còn hiệu lực.
Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng liên hệ với bộ phận
Chăm sóc khách hàng.
Khi hàng được chuyển giao đến quý khách, xin vui lòng hoàn tất việc thanh toán và ký xác nhận
với nhân viên giao hàng trước, sau đó quý khách vui lòng kiểm tra nếu sản phẩm có bất kỳ lỗi
hay khiếm khuyết nào. Xin quý khách vui lòng giữ lại biên lại vận chuyển để kiểm tra.

 

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *

0

Your Cart